Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales relatives à l'utilisation du site Internet les-creas-de-mamica.sumupstore.com et à l'achat de produits sur ce site.

N'hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes Conditions au moyen du formulaire de contact ci-dessous.

L'utilisation par les clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que Les Créas de Mamica peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. Les Créas de Mamica se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.

Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois la commande traitée et expédiée.

En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :

vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.

Passation de commande

En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.

Annulation d'une commande

En tant que client, vous êtes libre d'annuler une commande dans un délai de 14 jours et vous serez remboursé du montant de votre commande sur le compte utilisé pour régler la commande .

Acceptation d'une commande

Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.

Livraison

En tant qu'acheteur, vous pouvez choisir parmi les options de livraison mentionnées et le moment qui vous convient le mieux. Les Créas de Mamica ne saurait être tenu responsable d'un quelconque dommage causé pendant le transport ou par un quelconque retard indépendant de sa volonté

Zone de Livraison

France, Portugal, Espagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas

Frais de Livraison

Poids de la commande

0 g à 100 g - Gratuit par lettre suivie

101g à 200g -.2 € par lettre suivie

200 g à 500 g - 4,50 € par Mondial Relay - 5 € par colissimo

0.5 kg à 1 kg - 5 € par Mondial Relay - 7 € par colissimo

1 kg à 2 kg - 6,50 € par Mondial Relay - 8,80 € par colissimo

2 kg à 3 kg - 7 € par Mondial Relay - 10 € par colissimo

3 kg et plus - 10 € par Mondial Relay - 15 € par colissimo

Politique de retour

Peux tu me générer une politique frais de retour à la charge du client pour mon compte Google merchant

Je vais vous créer une politique de retour conforme aux exigences de Google Merchant Center, avec les frais à la charge du client.

Politique de Retour - Frais à la charge du clientDocument

J'ai créé une politique de retour complète pour votre compte Google Merchant Center. Elle comprend :

Points clés :

Délai de 14 jours (conforme à la loi française)
Frais de retour à la charge du client (sauf défauts/erreurs)
Conditions claires pour les retours acceptés
Liste des articles non retournables
Procédure détaillée
Délais de remboursement conformes

À personnaliser :

Ajoutez vos coordonnées (email, téléphone)
Adaptez la liste des articles non retournables selon vos produits
Modifiez l'adresse de retour si nécessaire

Cette politique respecte les exigences de Google Merchant Center et la réglementation européenne sur la vente à distance. N'oubliez pas de la publier également sur votre site web dans une page dédiée.

Peux tu ajuster avec ceci : Les Créas de Mamica accepte les retours sous 14 jours si les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, d'un lavage ou de toute autre manipulation.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Les commandes personnalisées ne peuvent être retournées.

Les articles ne peuvent être retournés à Les Créas de Mamica sans le consentement écrit préalable de Les Créas de Mamica et sont soumis à des frais de retour à la charge du client.

Afficher plus

Politique de Retour - Frais à la charge du clientDocument ∙ Version 2

Voilà ! J'ai mis à jour la politique avec vos conditions spécifiques :

Modifications apportées :

✅ Mention explicite de "Les Créas de Mamica"
✅ Conditions strictes : aucune utilisation, modification, lavage ou manipulation
✅ Emballage d'origine obligatoire
✅ Commandes personnalisées non retournables
✅ Autorisation écrite préalable obligatoire avant tout retour
✅ Frais de retour à la charge du client (sans exceptions)
✅ Avertissement sur les retours non autorisés

N'oubliez pas d'ajouter vos coordonnées de contact dans la section finale !

Politique de Retour et de Remboursement - Les Créas de Mamica

Délai de Retour

Les Créas de Mamica accepte les retours sous 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de Retour

Pour être acceptés, les articles retournés doivent obligatoirement :

N'avoir fait l'objet d'aucune utilisation
N'avoir subi aucune modification
N'avoir fait l'objet d'aucun lavage
N'avoir fait l'objet d'aucune autre manipulation
Être retournés dans leur emballage d'origine

Articles Non Retournables

Les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées.

Procédure de Retour - Autorisation Obligatoire

IMPORTANT : Les articles ne peuvent être retournés à Les Créas de Mamica sans le consentement écrit préalable de notre part.

Contactez-nous obligatoirement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander une autorisation de retour
Attendez notre confirmation écrite avant d'expédier votre retour
Une fois l'autorisation obtenue, emballez soigneusement votre article dans son emballage d'origine
Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée dans notre autorisation

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

Article défectueux ou endommagé à la réception
Erreur de notre part dans la préparation de la commande
Non-conformité du produit livré par rapport à la commande

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.

Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et inspecté (sous 3 à 5 jours ouvrés), nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre mode de paiement original dans un délai de 14 jours maximum.

Le montant remboursé correspond au prix des articles retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

Échanges

Nous ne procédons pas directement aux échanges. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez effectuer un retour selon la procédure ci-dessus, puis passer une nouvelle commande.

Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent Site Internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu'elle soit expresse ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent Site Internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.

Vos droits sont protégés en vertu de la loi irlandaise sur la vente de marchandises et la prestation de services (Sale of Goods and Supply of Services Act) de 1980, ainsi que de la loi en matière de protection des consommateurs (Consumer Protection Act) de 2007, en votre qualité de consommateur. Le présent Site Internet n'affectera pas vos droits en vertu de la législation en vigueur de quelque manière que ce soit.

Divisibilité

Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.

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