Politique de Retour et de Remboursement
Délai de Retour
Les Créas de Mamica accepte les retours sous 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions de Retour
Pour être acceptés, les articles retournés doivent obligatoirement :
N'avoir fait l'objet d'aucune utilisation
N'avoir subi aucune modification
N'avoir fait l'objet d'aucun lavage
N'avoir fait l'objet d'aucune autre manipulation
Être retournés dans leur emballage d'origine
Articles Non Retournables
Les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées.
Procédure de Retour - Autorisation Obligatoire
IMPORTANT : Les articles ne peuvent être retournés à Les Créas de Mamica sans le consentement écrit préalable de notre part.
Contactez-nous obligatoirement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander une autorisation de retour
Attendez notre confirmation écrite avant d'expédier votre retour
Une fois l'autorisation obtenue, emballez soigneusement votre article dans son emballage d'origine
Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée dans notre autorisation
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
Article défectueux ou endommagé à la réception
Erreur de notre part dans la préparation de la commande
Non-conformité du produit livré par rapport à la commande
Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.
Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et inspecté (sous 3 à 5 jours ouvrés), nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre mode de paiement original dans un délai de 14 jours maximum.
Le montant remboursé correspond au prix des articles retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.
Échanges
Nous ne procédons pas directement aux échanges. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez effectuer un retour selon la procédure ci-dessus, puis passer une nouvelle commande..
